挂机空调不制冷，报修时怎样说明外机有没有转过？

挂机空调不制冷，报修时关于外机，先按你实际看见的情况归入一种说法：观察时没见外机转过；曾经见它转过、后来停了；完全看不清或没注意。把这句话和不制冷现象放在一起说，比只讲“不制冷”更有助于对方理解现场。

第一种，观察时没见转。可以说：“我在室内感觉不制冷，之前从室内看到外机，当时没见风扇转，但只看了这一会儿，不能确定它一直没运行。”这里的关键是“当时没见转”和“只看了这一会儿”都要说，避免把一次观察说成外机全程未运行。

第二种，曾经见它转过、后来停了。可以说：“之前见过外机风扇转，后来再看时停了；室内一直不制冷。”如果记得大致时间，就补上“大约几点前还见转、几点后见停”；不记得就说不记得，不必推测原因。

第三种，完全看不清或没注意。直接说：“外机位置看不清，没注意有没有转过。”看不清就写未知，不要用听到的声音代替看见转动，也不要把“好像有声音”写成“外机在转”。

三种说法之外，再补室内现象：什么时候开始感觉不冷，是一直不冷还是有时稍好，出风有没有变化，当时记得的遥控设定和面板显示。只写你实际看到的，不确定的项目写“没注意”。

报修时可以把信息按顺序说清：挂机空调不制冷；室内开始不冷的时间；外机属于“观察时没见转”“曾转后来停”还是“看不清或没注意”；观察外机的时间和所处位置；其他不确定项。把外机没有看清的时段单独列出。

需要说明的是，不制冷的原因及外机实际运行情况，需要结合本机检查确认。报修时也不必自行登高、探身、触碰外机或拆开机件；看不清就保持未知，把能安全看到和感受到的情况说清即可。