停电恢复后冰箱没启动，维修前怎样说清两个时间？

报修时先说两个时间：什么时候收到恢复供电的消息，什么时候第一次发现冰箱仍没动静。前者说明你手里的通知，后者说明你当时看到的设备状态。若两个时间之间没人查看冰箱，就把那段情况写成未知，别把通知时间直接写成冰箱通电或故障开始的时间。

恢复供电的时间写明来源

如果有小区或楼栋的供电通知，可以记下通知里的时间和涉及范围。若只是回家时看见照明已恢复，写“回家时看到照明已恢复”即可。看见家里某处有电，不能替代对冰箱这一路供电的检查。也无需为了确认去拆插座、调整线路或搬动设备。

如果手机上只留了通知发出时间，实际来电时间没看到，记录时分开写清。没有通知也可以报修，把最后一次确认冰箱状态是什么时候、第一次发现没动静是什么时候告诉服务方即可。

第一次看到冰箱没动静时，记下当时实际表现

“没启动”可以是当时没听到运转声，也可以是显示区域没有亮。把亲眼看到的现象写下来，没留意内灯、显示或声音的项目可以标为未知。若过了一会儿又看到显示亮起，可以另记第二次观察的时间。两条观察都是设备表现，单凭其中一条无法认定是什么部件出问题。

例如：“楼栋通知傍晚恢复供电，我回家后才第一次查看冰箱。看到显示区没亮，没留意声音，之前这一段家里没人。”如果后来发现显示恢复，也可以补写发生时间，并注明这次有没有观察到其他变化。已有照片可和对应时间放在一起，不必为补资料反复试机。

预约时确认谁核实供电和冰箱状态

如果供电是否恢复到设备仍不清楚，先把这一项列为待确认，请服务方说明本次检查会怎样区分供电情况与设备状态。如果供电信息来自物业或管理方，转述时保留来源和范围。检查结束后，可请服务方分别写明确认了什么、哪些仍需检查。实际受理机型、现场条件和处理范围，以本次确认的信息为准。