笔记本久没用开不了机，报修时还要说上次正常使用吗？

记得上次正常使用时，就一并说明。笔记本放了一阵才发现开不了机，报修时可以分别说明上次确认能正常使用的大致时间，以及这次发现开不了机的时间。中间没有开过机，就说明这段时间设备状态没观察到。这样能帮助服务方理解故障是在什么时候被发现的。

两个时间点怎么说

上次正常使用是指你实际用过设备、记得它当时能做什么。例如“搬家前用过一次，能打开桌面并写文档”。日期记不准，用大致时段也可以。只有印象却不能确认当时是否启动成功时，可以说“上次能正常用的时间不确定”。

这次发现问题则写你实际看到的情况，例如按过开机键，屏幕没有出现画面；或者听见响声，但没看到任何提示。只记得屏幕没亮，就先说这一点。没有留意指示灯时，可以写“指示灯状态没看清”，不需要用之后的猜测补齐那次的记录。

中间没用过，不用补一条故障发生日期

可以说：“大约一个月前最后一次用，当时还能正常打开文件。后来收起来没开过，今天重新拿出来，按开机键后没看到画面。”这句话给出了有把握的前后观察。两次中间没有记录，就让实际何时出现异常留为待确认。

如果闲置期间发生过你确知的事情，例如设备曾被挪到别处存放，也可按实际经过补充。只需说明这段经历，具体是否有关由服务方检查。无需为了补充证据反复开机，也不用自己打开外壳查找原因。

预约时请服务方确认要带什么

送检或预约前，可以问是否需要同时带原来配用的充电器，或者先提供机身型号信息。找不到附件时先说明现状，让对方确认这会不会影响受理或检查。若后续建议处理系统或个人文件，先询问涉及的范围，再单独确认。把你实际知道的时间、当时表现和能提供的资料说清，后续是否需要维修由现场检查决定。