喷墨打印机在电脑上显示脱机，预约时先确认查哪一端？

预约时先请服务方确认是否从电脑与打印机的连接查起，并把打印机面板上已经看到的状态一起说明。只有电脑提示“脱机”时，可以把打印机本机状态留作待核。若面板也报错或没有显示，就把两项现象都告诉预约人员，由服务方确认本次先检查哪一端。

电脑端记录提示和设备名称

可以把已看到的提示原样记下。电脑上有多台打印机时，再说明显示“脱机”的是哪一台。若已注意到提示是一直出现还是偶尔出现，也可以补上，方便服务方找到对应设备和任务。

打印机面板单独记录

如果当时看到了面板上的文字、指示灯状态或无显示的情况，就按原样记录。面板没看过时可以直接写“未观察”。这样预约人员能知道哪些线索来自电脑，哪些是打印机本机已经观察到的情况。

预约单写清先查什么

可以告诉预约人员：“电脑上的这台喷墨打印机显示脱机，打印机面板状态是……。这次能先检查电脑到打印机的连接吗？如果要改查打印机本机，请先说明检查项目和费用。”如果已看到面板报错，也可以请服务方根据两个现象决定先从哪一端查起。

预约时同时核对机型和本次可受理的检查范围。若到场后需要增加项目，请服务方说明新增内容，再决定是否同意。