数码办公

两台打印机同一次上门维修，上门费按台还是按次确认？

打印机维修

预约前请服务方明确，上门费是按一次到场收取，还是按设备分别收取。两台打印机在同一个地址，可以先分别报型号和现象，再请对方写明这份报价覆盖几台。仅看到一项上门费，

打印机送修前，出纸口留有未认领的文件怎么办？

打印机维修

已经完整落在出纸托盘里的文件，先请文件所有人或办公室负责交接的人取走，再送机器。还不知道是谁的，就交给负责办公设备的人按内部办法保管。交接时说明发现的时间和存放

打印机维修要看网络配置页，整页能直接发到公共群吗？

打印机维修

不宜把整页未经检查的网络配置资料直接发到成员不明的公共群。先请实际受理人员说明，需要核对哪一项、用于了解什么问题，以及由谁接收；确认必要范围后，再通过约定渠道提

电脑维修建立的临时测试账号，交机后要一直留着吗？

电脑维修

不应把维修期间建立的临时测试账号默认当成长期使用账号。交机时先请服务人员说明：是否新增过账号、各自用于什么测试、本次检查是否还需要它，以及确认结果后怎样处理。这

平板续航明显缩短，报修前要反复放电测试吗？

不必为证明续航变短反复把电量用到关机。先记录电量变化发生在待机还是使用时、当时运行了哪些应用、屏幕亮度和网络状态，以及近期是否更换过充电器或出现明显发热。尽量按

iPad屏幕裂了还能继续使用吗？

不建议继续使用。Apple 的 iPad 安全说明明确提醒，不要使用屏幕破裂的 iPad，因为碎裂玻璃可能造成受伤；设备损坏或异常时应联系 Apple 或授权服

机械硬盘出现异响，先备份还是先检测？

如果只是偶尔轻微的读写声，先记下声音出现的时机、持续多久，以及电脑是否仍能正常读取文件；硬盘读取或写入时偶尔出现的轻微读写声并不一定代表故障。若出现持续敲击、刮

监控夜视画面不清，联系维修前先记什么？

先记录白天画面是否清楚、夜间是整幅发暗还是局部发白、问题从什么时候开始，以及最近是否调整过摄像机位置或照明。能从安全位置看到的镜头外观，也可以说明是否有水汽、污

电脑蓝屏后联系维修，先记录什么？

电脑维修

电脑蓝屏后，先拍下屏幕上的停止代码；如果出现“失败的内容”或模块名称，也一并记录。再记下发生时间、当时正在运行什么、近期是否新增设备或软件、是否安装更新，以及问

打印机送修前，未完成的打印任务要怎样交接？

打印机维修

送修前先说明是否还有未完成任务、设备是否多人共用，以及哪些设置和资料不希望被改动。任务是否继续、取消或保留，应由有权限的人确认，不宜把“帮我修好”理解为同意处理