挂机空调开机有异响，维修前怎样说明声音和导风板动作的先后？

把听到的声音和看到的导风板动作分开说，再交代它们是否出现在同一次开机里。如果记得声音在导风板动作之前、同时还是之后出现，就按实际顺序写。只有声音、没有看见导风板时，也可以说“开机后听到异响，当时没看到导风板动作”。先后关系能帮助服务方复核，声音来自哪里还需检查。

记录那一次开机里实际看见的情况

可以把当时的经过写成一句话：“我按了开机键，先听到一阵声响，之后才看到导风板开始动。”也可能是先看到板在动，随后听到声音。只记自己能确认的顺序。若当时站得远、出风口被遮住，或者注意到声音时已经错过前一段，便写“未看到开始动作”，避免写成“导风板没动”。

同一次观察中，声响是紧跟动作停下，还是板已经停在一个位置后还听得到，也可以分别说明。不要用另一次开机的画面补充前一次录音，也无需为确认先后而再次启动设备或靠近出风口。

有录音或视频时怎样交给服务方

已有视频如果同时录到了声音和出风口，可以指出从画面的哪一段开始听到声响。若视频拍到设备时已经在响，就说明它只能反映后半段。只有录音时，告诉服务方录音从什么时候开始，导风板当时的状态仍待复核。没留录音也能报修，一段清楚的口述同样能说明已有观察。

如果记得当时的模式、声响出现后是否持续、以前是否也听到，可以作为补充。模式或动作记不清就标为待确认。不要把“声响和动作时间接近”写成某个部件已经损坏。

请服务方在检查记录里分两项写

预约时说明是挂机空调启动时出现异常声音，希望检查时分别核对声响和导风板的动作。若现场只确认了其中一项，请把另一项列为待查。现场未出现原声响时，也可让对方注明本次检查时的观察和已有记录之间的差异。检查项目和实际处理范围，以本次核实的信息为准。