笔记本底壳疑似鼓起，还能继续充电吗？报修前先做什么

笔记本底壳疑似鼓起时，先停止使用和充电；在能够安全接近的情况下断开电源适配器。不要按压、拆开底壳、穿刺或尝试取出电池，联系设备厂商或专业服务人员确认下一步。底壳变形可能与内部电池异常有关，但外观不足以远程判定具体原因。此时不应为了完成手头的事继续开机。

只记录安全距离内能看到的变化

可以观察底壳是否局部隆起、外壳接缝是否张开，以及触控板或机身边缘有无可见变形。记录首次发现的大致时间；如果无需搬动或翻转设备，可以从安全位置拍摄外观。不要为确认隆起程度去按压机身，也不要为拍照翻动设备。照片仅帮助说明现象，不能代替专业检查。

有资料未备份，能否重新开机？

不要为了取资料重新开机或接电测试。报修前可从既有购买资料、包装或旧记录中查找品牌、型号；若机身标签在不移动设备的情况下可见，也可记录。重要文件尚未备份时，把这一情况告知服务人员，先确认后续检查与资料处理方式，不自行打开机身取出部件。

联系服务方时先确认受理范围

本站设有 windows笔记本维修项目，但具体品牌、型号及疑似电池异常能否受理，需联系时确认。说明可见变形、发现时间和是否伴随其他异常，再询问由谁检查、如何交接以及后续处置范围。未经确认不要自行寄送疑似鼓包设备。若出现烟雾、明显发热或异味，应远离设备，不再触碰或搬动，并按当地紧急处置要求处理。