打印机卡纸时原页有个人资料，维修前该提供哪些信息？

先提供卡纸的提示、已知纸张类型和纸现在的位置。可以告诉维修人员卡住的是一页含个人资料的文件，取出后需要交回本人。预约时可先交代这些信息，避免把整页个人资料一并发出。若原纸还在机器里，先说明这个情况，让现场人员核对处理范围，不为补照片自行拆机取纸。

原页还在里面，先约定怎么交回

描述时，把设备面板提示和纸的位置分开。能看到纸的一角，就说明从哪个位置看到。完全看不见纸，就只写屏幕显示卡纸以及原任务是否已出纸。不要根据屏幕提示自行写成某个部件损坏。可以补充原来用的是普通纸、标签纸或其他已经确认的纸张，型号和纸厚记不清时直接标为未知。

如果需要现场取出原页，可以预先说明由谁当面接收，以及若出现碎纸是否也需归还。机器需留检时，可请服务方把“原页尚在设备内”写进收件记录，并留下双方认可的取回安排。无需向对方提供纸上具体写了什么。

原页已经取出，照片只保留必要信息

若手边已有从外部安全拍到的照片，可先确认哪些信息真的有助于报修。例如纸张折痕在边沿、纸张卡在某个可见位置，或者面板显示的原提示。如果拍到了姓名、编号等个人内容，可以单独制作遮挡后的副本，保留必要的边缘和提示。遮挡后无法看清时，先口头描述，等现场再核对是否需要看原页。拍照和分享都应遵守文件持有人或单位的要求。

检查需试打时，重新确认测试材料

如果服务方需要试打，先问能否用同规格的无敏白纸或普通测试页，具体用什么由本次检查确认。原页的个人资料是否需要查看，应另行说明。可以在记录中这样写：“原纸含个人资料，取出后请交回本人。预约先提供设备提示及已知纸张类型，现场如需试打再确定用纸。”实际受理、检查项目和原页交回情况，以本次双方确认的记录为准。